身分証明書類の画像をアップロードする際に、端末の設定によってはカメラロール内の写真が表示されず選択できない場合があります。
その場合は、以下の方法をお試しください。
Android
方法A
設定 > 当該アプリ > 許可 へと進み、「カメラ」「ストレージ」それぞれの権限を許可して、アクセスできるように設定を変更する
方法B
アップロード画面で右上の ⋮ から参照 へと進み、「フォト」などからアップロードしたい写真を選択する
iPhone
設定 > アプリ > 当該アプリ > 写真 へと進み、写真ライブラリへのアクセスを「フルアクセス」に変更する
※ 機種やOSのバージョンによって手順が異なる可能性があります。
不具合が発生している場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。